苏州铭亚机床-销售闭环全流程-会议大纲
一、每日工作表更新
1、确保每天更新数据
2、首先数据达标，然后想办法超额完成
3、流量大+新客户多+老客户维护好=签单量大=赚钱多
二、问题总结分类-解答
1、机床基础知识问题（了解产品，才能卖）
2、直播在线人数问题（拓新客户）
3、短视频拍摄/流量问题（拓新客户）
4、公众号发布问题（抢风口流量）
5、加微信/打电话问题（有效沟通）
6、销售话术问题（高效成交）
三、客户接待/需求
1、客户信息，提前了解清楚，没问清楚的，可以现场问
2、提前几小时，和师傅沟通，检查机器，确保运行正常，客户过来，就不能出问题了
3、提前准备好，你的宣传单(含所有优势+你的名片），客户信息表(忘了就看，避免尴聊)，以及报价表
4、客户过来，看完机器，不用太长时间，就去洽谈室，聊主题，以上所有表格，都打印出来，拿手里，方便随时查看，及回答客户问题
5、谈单时，拿好本子，和笔，记下客户需求，以及关心的重点，让客户放心，增加信任
四、签单前
1、新订单及时沟通，录入系统，要有效沟通（微信通过且回复、电话接听且回复、才算）
2、有效回访，根据客户意向高低，及时回访促单，低意向客户，也得按照系统节奏，飘红，必须回访（客户微信回复你，打电话接听且回复，才算有效）
3、有效回访后，及时在系统里，更新客户信息
4、有问题，比较急且重要的事情，打我电话/微信，普通问题，自己更新到系统里对应客户
5、每一步做好，且做到位，你不签单都难
五、签单后
1、签单+收定金
2、拉群：拉微信群，群名格式（地区-某某老板-铭亚群），把我拉进去
3、收集好客户信息，有张表格填好，生产部按需下单，避免延期
4、跟进客户，及时发机器过来，避免延期
5、拍视频：机器到货，要拍视频，发抖音和视频号，分享给客户，如有（货物安全到达，是否损坏，遗漏），立即给客户打电话核对沟通
六、安装中
1、填表格：机床收货安装表，填写好，贴在机器厂，师傅根据表格要求
2、拍视频：每隔1-2天，拍摄安装进度视频，发抖音/视频号，分享给客户（正在安装，让客户放心）
3、遇到延期问题，（系统、机型，难度大的），及时和安装部门，沟通，避免延期
七、发货
1、填发货表：填写好发货表，给安装师傅，协助检查机器和备用配件，才能发货
2、拍视频：发货要拍视频，发视频号/抖音，分享给客户，（确保机器完整无损上车）
八、售后
1、售后才是服务的开始，自己的客户自己维护，及时回复
2、售后技术问题，沟通好后，转给技术负责处理
3、某些耗材要收钱，收钱后，把须发的配件，填好表格，给我来安排发货
